Рейтинг производителей катеров JD Power и Партнёры (2008) - малых катеров, больших и ...

Несмотря на улучшения качества во всех отраслях индустрии, общий уровень удовлетворённости владельцев судов не изменился.

Майами, 14 Февраля 2008 – Bass Cat, Cobalt, Correct Craft, Grady-White, Manitou, Master Craft и RegalThrottle получают высшие оценки в области удовлетворённости покупателей новых судов по утверждению Исследования Конкурентной Информации за 2008, опубликованного сегодня JD Power и Партнёры на Майамском Международном Судовой Выставке

Исследование, на седьмом году своего существование, продалжает рассмотрение продаж, услуг и анализ продукции предлагаемой покупателям новых судов.  Уровень удовлетворённости покупателей измеряется в семи сегментак:  водные лыжи/вейкборд, суда из стеклопластика, малые катера (16–19 футов), большие катера (20–29 футов), суда для прибрежной рыбалки (17–30 футов), понтоны и крейсерские яхты.  Баллы общей удовлетворённости покупателей основаны на восьми факторах:
кабина, силовая установка, управление, штурвал и приборная доска, дизайн и моделирование, звуковоспроизводящая система, водный спорт и рыбная ловля.

Категория окунёвых судов.  

Bass Cat получают наилучшие оценки в категории в категории окунёвых судов четвёртый год подряд, показывая наилучшие данные во всех пяти факторах, знаменующих общую удовлетворенность покупателя: Управление, рыбная ловля, дизайн и моделирование, силовая установка а так же штурвал и приборная доска. 
Данный производитель так же получил высшую отметку индекса общёго счёта в исследовании третий год подряд.  Ranger и Triton следуют за Bass Cat. 

Категория судов для прибрежной рыбалки (17–30 футов)

Седьмой год подряд наилучшие оценки в данной категории получают суда Grady–White, показывая лучшие результаты в шести факторах, выражающих общюю удовлетворённостъ покупателя: рыбная ловля, управление, дизайн и моделирование; штурвал и приборная доска. Суда Grady–White так же имели наименьшее количество поломок в данной категории.  Boston Whaler иTriton следуют за Grady–White.

Категория крейсерских яхт (24–33 фута)

Суда Regal, продолжая тенденцию улучшения показателей в данном исследовании из года в год, получили лучшии отметки второй год подряд.  Regal показывает наилучшии данные в управлении, что является самым главным фактором общей удовлетворённости.  Суда Sea Ray следуют за Regal.

Категория малых катеров (16–19 футов)

Третий год подряд, суда Regal получают лучшие оценки в категории малых катеров, во всех шести категориях, составляющих общую удовлетворённость покупателя: силовая установка, водный спорт, дизайн и моделирование, управление, штурвал и приборная доска, а так же звукоустановка.  Суда Regal так же имели наименьшее количество попомок в данной категории.  Sea Ray и Chapparal следуют за судами Regal.

Категория больших катеров (20–29 футов)

Cobalt занимает первое место в категории больших катеров седьмой год подряд, показывая хорошие результаты во всех шести оценочных факторах.  Владельцы судов Cobalt показывают наивысший уровень удовлетворённости процессом покупки судна у дилера, а так же наивысшую вероятность рекомендовать покупку судна у того же дилера, в сравнении с покупателями других марок судов категории больших катеров.  Regal близок к оценкам Cobalt, Four Winns–же занимает третье место.

Категория Понтонов

Manitou получил наилучшие оценки в категории производителей понтонов, показывая наилучшие результаты в управляемости.  Bennington занимяет второе место, в то время как  Harris FloteBote и Premier делят третью позицию.

«Категория понтонов продвинулась в области усовершенствования характеритик и технологоий за последнее время», сказал Тодд Маркусич, главный директор отдела моторных видов спорта JD Power и Партнёры.  «Утилизация новейших технологий, как, например, спутниковое радио, проигрыватели MP3 и т.д. непривывно растёт, начиная с 2006 года.  В добавок, средняя мощьност понтонов так же растёт.  Понтоны достигают новых высот в категории усовершенствования конструкции.»

Водные лыжи/Вейкборд

Correct Craft и MasterCraft поделили первое место в данной категории.  Исследование 2008 года так же отмечает шестой год наилучшего результата компании Correct Craft. Master Craft– единственная компания в категории водных лыж/вейкборда улучшившая общюю удовлетворённость с 2007 года, в то время как Correct Craft показывает хорошии результаты в области удовлетворённости силовой установкой.   Malibu следует за Correct Craft и MasterCraft в атмосфере жёсткой конкуренции.

Заключение

Данное исследование рассматривает качество судов, исчисляя качество технических характеристик количеством поломок на 100 судов (PP100), когда низжий балл отражает лучшее качество.  Общий уровень качества судостроительной промышленности было равно 287 РР100 в 2008 году, отражая улучшение на 4 РР100 по сравнению с 2007 годом.  Так же, качество значительно улучшилось по сравнению с исследованием 2005 года.
 
J.D. Power отмечает, что основной тенденцией среди судостроителей является выпуск более качественных судов небольшими независимыми компаниями. Спрос на подобную продукцию неизменно растет. Производители custom выпускают ограниченное количество судов исключительно по предварительному заказу, тем самым подогревая интерес потенциального потребителя.

«Судостроители значительно улучшили качество производства за последние несколько лет, особенно принимая во внимание теперешние условия», сказал Маркусич. « Несмотря на спад в продаже в последнее время, многие производители всё равно улучшают качество производства, понимая важность предоставления качественного продукта с минимальным уровнем поломок покупателю.  Предоставление всех аспектов обладания продуктом – сам продукт, продажа и услуги связанные с продуктом покупателю очень важно для любого производителя».

При улучшении всех категорий с 2007 года, наибольшее сокращёние в приросте качества был показан категориями больших и малых катеров. Категория малых катеров улучшила качество менее всех.

«Более 40 прочентов заявленых поломок в категории малых катеров пришлось на силовую установку и узлы привода, в результате широкого применения четырёх–тактовых карбюраторных кормовых моторов», сказал Маркусич.  « Вне категории малых катеров, только 15 процентов кормовых моторов применяют карбюраторы.  Но, 80 процентов малых катеров с кормовыми моторами имеют карбюраторы.  Принимая во внимание высокое применение карбюраторных моторов – со средним коэффициентом  57 PP100, легко понять, почему данный сегмент получил такой низкий балл».

Данное исследование так же показало следующие тенденции владельцев новых судов:

- В 2008 году, 68 поцентов владельцев новых судов пользовались услугами центра техобслуживания.  Среди них, более 80 процентов воспользовались услугами их дилера, в то время как 20 процентов воспользовались услугами другого центра услуг.  Владельцы, пользующиеся услугами дилера доложили о более высоком уровне удовлетворённости.
-Процент владельцев докладывающих о том, что работники представительства/дилера явились ключевым фактором в выборе их судна повысился с 30 процентов в 2005 году до 34 процентов в нынешнем.
-В 2008 году, 74 процента владельцев испытали поломку на их новоприобретённом судне, в то время как 26 процентов заявили, что поломок не испытывали.  Владельцы, не заявившие о поломках вероятнее приобретут судно той же марки в будущем.
-39 процентов владельцев новых судов заявили о том, что технология силовой установки сыграла важную роль в их решении о приобретении конкретного судна.   Данное изыскание показывает, что улучшение технологий силовой установки вносит посильный вклад в процесс принятия решений покупателя.

Сайт: http://www.jdpower.com
Пресс релиз подготовили:
John Tews
Syvetril Perryman
Перевод Глеб Великанов